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  1. 研学旅行实践承办机构服务与管理规范?

1、研学旅行实践承办机构服务与管理规范?

研学旅行实践承办机构的服务与管理规范涉及多个方面,包括但不限于研学课程设计、研学旅行指导师的要求、以及与委托组织的合作关系等。

研学课程设计和研学实践活动设计:根据教育部和四川省的相关指导纲要,研学旅行实践活动设计应坚持安全性、教育性、实践性、创新性、融合性基本原则。研学课程开发应挖掘提炼本地历史、人文、自然等资源,融入多种教育内容,围绕体验性教学、启发式教学、探究式教学等多样教学方式,分学段、分主题、分时段、分人数,科学设计、创新开发研学旅行实践、劳动体验教育等特色课程。课程内容必须积极向上,适合学生身心特点,不得违背党的路线方针政策,不得涉及宗教信仰、封建迷信等内容,未经评审通过的课程一律不得投入使用1。

研学旅行指导师:研学旅行指导师必须经过研学旅行指导师业务培训,具备讲解员、导游资格证、园艺师、传承人、教师资格证等资格证书(具备任意一项资格证均可)。这一要求确保了研学旅行指导师具备必要的教育背景和专业能力,能够为学生提供高质量的指导和教育服务1。

与委托组织的合作关系:研学旅行实践承办机构在承办研学旅行实践活动时,应与委托组织签订服务合同,并每年向文旅部门提交相关资料进行备案登记。这一规定旨在规范研学旅行实践承办机构与委托组织之间的合作关系,确保双方权益,同时也便于监管部门对研学旅行活动的监督和管理1。

这些规范共同构成了研学旅行实践承办机构服务与管理的基本框架,旨在确保研学旅行活动的质量,提高学生的综合素质能力,同时促进研学旅行行业的健康发展。

1. 平昌县政务服务网 政策文件 平昌县人民政府办公室关于印发《平昌县

平昌县政务服务网

以下是研学旅行实践承办机构服务与管理规范:

1.服务内容:明确研学旅行的目的、主题和内容,包括学习、实践、体验等方面的要求。

2.服务质量:规定研学旅行服务提供商应具资质和能力,包括教育背景、导游资质、活动组织能力等。

3.安全管理:制定研学旅行活动的安全管理措施,包括风险评估、应急预案、保险购买等。

4.行程安排:明确研学旅行的行程安排,包括景点选择、活动安排、交通安排等。

5.导游服务:规定导游的职责和要求,包括专业知识、服务态度、安全意识等。

6.学生管理:制定学生管理的规范,包括学生的行为规范、纪律要求、安全教育等。

7.服务评估:建立研学旅行服务的评估机制,对服务质量进行监督和评价。

8.投诉处理:规定研学旅行服务提供商应建立投诉处理机制,及时处理和解决客户的投诉和纠纷。

9.费用透明:要求研学旅行服务提供商在费用方面透明,明确费用包含和不包含的项目,并提供明细账单。

10.法律合规:要求研学旅行服务提供商遵守相关法律法规,保护客户的合法权益。

这些规范标准旨在保障研学旅行服务的质量和安全,提高服务水平,确保学生和家长的满意度和信任度。

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