旅游保险服务标准化建议,旅游保险服务标准化建议和意见
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1、对旅游服务行业提高服务质量和服务水平有何意见建议?
礼貌服务: 评价景区综合服务质量,关键还是看管理人员素待人接物的言谈举止,服务游客的礼貌服务水平等综合素质,其实好多矛盾都是避免发生的,也许多了一个微笑,多了一份关爱,一切矛盾都化解,而游客对景区的好感度也会增加。管理制度: 景区服务质量规范与否,要看管理制度的完善程度。
提高旅游服务质量:旅游业是一个服务性行业,提高服务质量是吸引游客的关键。景区、酒店、餐饮等旅游相关企业应不断提升服务水平,提供更加舒适、便捷的旅游体验。此外,加强对旅游从业人员的培训和管理,提高他们的专业素质和服务意识,也是提升旅游服务质量的重要途径。
提高服务的专业性,增强游客对服务质量的信心。
建立合理的导游薪金制度 目前大多数导游人员属于“三无人员”:即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性,使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”,妨碍了旅游业的健康发展。所以,建立合理有效的导游薪金制度,有助于提高导游服务质量。
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