货运保险客服怎么做的（货运保险公司）
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于货运保险客服怎么做的的问题，于是小编就整理了1个相关介绍货运保险客服怎么做的的解答，让我们一起看看吧。
1、快递客服主要做什么？
客服有分好多种:一种是做直客的物流公司：
1、负责客人下单走货
2、负责货物问题件的跟进
3、签收情况跟进
4、负责客户对出口问题的解答与沟通另一种是做行家的物流公司：1、负责货物问题件的跟进 2、货物签收情况跟进 3、负责客户对出口问题的解答与沟通 4、对每单问题件跟进到底，做报告上交公司（涉及赔偿等处理情况）我觉得主要是这些，不过各家公司大小不同，亦有不同情况，这要看公司的性质。仅供楼主参考
客服的工作主要是接电话，还有很多在工作中要掌握的知识，有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。
有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，还有很多在工作中要掌握的知识。
如果你是快递电话客服的，当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好；然后，再询问对方有什么需要帮助的。
客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。
客服有分好多种:一种是做直客的物流公司：
1、负责客人下单走货
2、负责货物问题件的跟进
3、签收情况跟进
4、负责客户对出口问题的解答与沟通另一种是做行家的物流公司：1、负责货物问题件的跟进 2、货物签收情况跟进 3、负责客户对出口问题的解答与沟通 4、对每单问题件跟进到底，做报告上交公司（涉及赔偿等处理情况）我觉得主要是这些，不过各家公司大小不同，亦有不同情况，这要看公司的性质。仅供楼主参考
接电话，主要内容有：
1.根据客户要求推荐业务员接单。
2.查询客户的快件信息。
3.处理投诉。
到此，以上就是小编对于货运保险客服怎么做的的问题就介绍到这了，希望介绍关于货运保险客服怎么做的的1点解答对大家有用。
