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1. 保险行业信息化建设

1、保险行业信息化建设

社会保险信息化建设是社会保险管理和经办服务的基础性工作，没有完善的信息系统支撑，对参保人员记录一生、服务一生、保障一生的目标就无法实现。因此，《中华人民共和国社会保险法》对社会保险信息系统建设作了原则规定。

信息系统的特点如果能够和这些直接创造价值的关键业务流程融合，这对信息技术投资回报的贡献是非常巨大的，也是信息化建设的成败的一个衡量指标，在这一步中，实现信息化与企业业务上的融合。

以800APP推出的产品为例： 800APP系统拥有一个以客户为中心的集中统一的数据库，存放相关的客户信息；CRM子系统负责处理针对于客户的市场、销售和服务过程，以及与后台业务系统的各种接口；呼叫中心子系统处理面向客户的超过80%以上的简单业务。

经过一段时间的分析，保险行业已摸索出一套相对可控、可靠的体系和经验，确立起互联网保险的基本模式。保险公司进军电子商务已经成为不可阻挡的趋势。爆发期（未来）历经十几年的发展，电子商务对传统行业的影响正在不断加深。

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